Правила возврата товаров

1. Общие правила

Настоящие правила определяют порядок возврата и обмена товаров, приобретенных через интернет-магазин зоотоваров и ветаптеку.

Возврат осуществляется с учетом Закона РФ «О защите прав потребителей», правил дистанционной продажи и особенностей отдельных категорий товаров.

2. Товар надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи - в случаях и сроки, предусмотренные законодательством, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку, либо иные доказательства приобретения у Продавца.

Товар, изготовленный или поставленный по индивидуальному заказу и имеющий индивидуально-определенные свойства, может не подлежать возврату, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

3. Товар ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества признается товар с недостатками, препятствующими его обычному использованию или не соответствующими описанию, обязательным требованиям, инструкции, сроку годности, комплектности или согласованным условиям.

Для ветеринарных препаратов признаками ненадлежащего качества могут быть истекший срок годности, отсутствие обязательной информации, несоответствие серии или срока на упаковке и препарате, отсутствие инструкции, несоответствие фактического цвета, запаха, формы, размера или консистенции описанию в инструкции, нарушение упаковки, сколы, негерметичность, смазанная полиграфия.

4. Лекарственные препараты

Лекарственные препараты надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

По лекарственным препаратам ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством. Продавец проверяет обращение, состояние товара, упаковку, документы, серию, срок годности, инструкцию и обстоятельства покупки.

5. Порядок обращения

Претензия направляется на e-mail zolotoi.kakadu23@yandex.ru или передается по адресу самовывоза. В обращении указываются ФИО, контакт, номер заказа, товар, суть требования, фото товара и упаковки при наличии.

Продавец рассматривает обращение, при необходимости запрашивает дополнительные сведения, организует проверку качества и сообщает Покупателю результат.

6. Возврат денежных средств

При удовлетворении требования денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Если оплата производилась без онлайн-эквайринга, возврат производится по заявлению Покупателя на его банковские реквизиты или счет, либо иным согласованным законным способом.

Реквизиты и контакты. Продавец

Общество с ограниченной ответственностью «Дивный сад» (ООО «Дивный сад»), ИНН 2312314310, КПП 231201001, ОГРН 1222300057132.

Адрес: 350059, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Уральская, д. 7, помещение 1.

Телефон: +7 (918) 181-77-75. E-mail: zolotoi.kakadu23@yandex.ru. Официальный сайт: https://shop.zolotoikakadu23.ru.